１．当院は「社会に信頼されるプロフェッショナルサービスの提供」を企業理念とし、顧客満足と従業員の働きやすさを両立させます。

２．患者さんからのご意見・ご要望は、サービス改善・品質向上の糧として誠実に受け止めます。

３．一方で、暴言・脅迫・暴力など、従業員の人格を否定し、就業環境を損なう言動については、社会通念に照らして不当な行為と判断し、毅然と対応します。

４．従業員の尊厳を守り、安心して業務にあたれる環境を確保することが、結果として持続可能な顧客関係の維持に繋がると考えます。

５．この考えに基づき、カスタマーハラスメントに関する体制整備、教育、社外との連携を含めた総合的な対策に取り組みます。

ユニゾン矯正歯科銀座6丁目
院長　島崎一夫

令和7年7月14日